Design thinking to podejście do rozwiązywania problemów, które kładzie nacisk na empatię, kreatywność i współpracę. Obejmuje ono zrozumienie potrzeb i perspektyw użytkowników, identyfikację i zdefiniowanie problemu, generowanie wielu możliwych rozwiązań, prototypowanie i testowanie tych rozwiązań oraz interakcję na podstawie informacji zwrotnych.
Design thinking promuje podejście do innowacji skoncentrowane na człowieku i jest często stosowane w takich dziedzinach jak projektowanie produktów, projektowanie doświadczeń użytkownika (UX) i strategia biznesowa w celu tworzenia rozwiązań zorientowanych na użytkownika i innowacyjnych. Promuje nastawienie, które obejmuje eksperymentowanie, interakcję i ciągłą naukę w całym procesie projektowania.